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알림 전자책 교환 및 환불 절차 안내문 20-07-22 16:53

안녕하세요, 문학동네 마케팅팀입니다.

전자책 교환 및 환불 절차 안내드립니다.


1. 『여름, 스피드』의 환불을 원하시는 분은 구매한 서점에 환불을 요청하시면 됩니다.


2. 『제11회 젊은작가상 수상작품집』의 교환을 원하시는 분은 개정판 출간 후 재다운로드를, 환불을 원하시는 분은 서점에 환불을 요청하시면 됩니다.


     ※ 교보문고, 원스토어, 네이버시리즈 구매자는 『제11회 젊은작가상 수상작품집』의 교환이 불가능하며 환불만 가능합니다. (교보문고 구매자는 기한이 지난 이벤트 캐시 및 쿠폰은 복구가 되지 않습니다)



3. 서점을 통환 환불은 8월말까지 가능하며, 그 이후에는 출판사로 연락주시기 바랍니다. (031-955-8852) 



문학동네 마케팅팀 올림




<각 서점별 고객센터 안내> :로그인하셔야 합니다.

*교보문고 고객센터(1544-1900) : https://bit.ly/2ONwM7p 

*알라딘 고객센터 1:1 문의(1544-2514) : https://bit.ly/3f02c5j 

*예스24 고객센터 1:1 문의(1544-3800) : https://bit.ly/3jyc9tR  

*리디북스 고객센터 1:1 문의 : https://bit.ly/3juxrsz  

*인터파크 ebook 고객센터(1588-2547) : https://bit.ly/39mSp7P  

*북큐브 고객센터 1:1 문의(1588-1925) : https://bit.ly/3jvdz8t  

*와이투북스 고객센터(1899-1530, webmaster@y2books.com) : https://bit.ly/3fTvrYG 

*구글플레이 스토어 고객센터(080-234-0051) : https://support.google.com/googleplay/gethelp

(해당 문제로 환불을 원하시는 경우 Play 스토어 내, '문제 신고'를 이용 대신, Play 고객센터의 문의하기(로그인 필요)를 이용하여 상담사에게 직접 문의해 주시면 환불드리도록 하겠습니다. 전달드리는 링크 내, '환불' 입력하시고 적절한 항목 선택한 뒤에 다음 다음 단계로 진행하면 채팅이나 이메일 컨택 옵션을 보실 수 있으며, 운영 시간은 주말/공휴일 제외하고 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.)

*네이버시리즈 고객센터(1588-3820) : https://bit.ly/2CDMXSh  

*원스토어 고객센터(1600-6573)

앱의 상품페이지 내 하단 > 문의하기(고객지원요청) 

*카카오페이지 고객센터(1577-3754, https://cs.kakao.com )

작품 오른쪽 상단 모서리 버튼 > 이용권내역/구매취소


 


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