상하좌우가 다 휘어서 책을 수납하는 게 불가능합니다.

구입처에 교환 요청했다가 두 번 거절당하고

기분이 아주 ㅇ... 매우 안 좋습니다.

험한 말 나오려고 하는데 간신히 참으면서 쓰고 있습니다.

사람 하는 일에 예상 못한 실수가 있을 수 있습니다.
그런데 대처가 이건 아니지 않습니까?
수납이 불가능할 정도로 상태가 ㅇ... 매우 안 좋으면
원하는 사람한텐 정상적인 상태의 제품으로
교환해 줘야 맞는 것 아닙니까?
장사 한 번 하고 접을 건가요?
앞으로 책 안 찍고 폐업할 겁니까?
무슨 고객 대응을 이렇게 합니까?

구입처에 한 번 거절당하고 재차 항의하니까

책자 전권 수납 박스가 아니고 다용도 수납함이므로 교환해 줄 수 없다고 하더군요.

리얼리? 이게 공식 입장입니까? 출시 전에는 책이 들어가는 수납 박스로 홍보해 놓고서?

보아하니 문제 생긴 것 파악한 뒤에 다용도 수납함 운운으로 말 바꾸면서

어물쩡 넘어가려고 한 각이 딱 보이는데요.

자사 책을 구입해 주는 소비자를 호구로 보는 것으로밖에 보이지 않습니다.

구입처에서 사은품 교환 거절한다 운운하는 것도 열 받던데,
진짜 사은품이기나 하면 말을 않겠는데,
그냥 주는 사은품 아니잖습니까?
포인트 차감 3500원 더 받고 판매한 실질적 옵션 상품이잖습니까?
정상적인 상태의 제품을 제공해야 할 의무가 있는 것 아닙니까?
전 정당한 대가를 지불한 소비자로서
정상적인 상태의 제품을 제공받을 권리가 있습니다.