왜 "콘텐츠"인가?

바야흐로 "콘텐츠"의 시대다. 사람들은 밥 먹을 때도 스마트폰을 놓지 못하고 항상 "무언가"를 "보고" 있다. 본방을ㅈ 놓친 TV프로그램, 다운로드받은 미드, 구독하고 있는 유튜브 동영상, 웹툰, 전자책… 아니면 포털사이트의 기사를 차례대로 터치해 보거나 SNS에 접속해 피드를 보고 눈길을 끄는 게시물에 "좋아요"를 누른다. 콘텐츠가 일상을 지배하자 기업들도 "콘텐츠"로 고객들을 사냥하러 나서기 시작했다. 대부분 그리고 일반적으로 블로그, 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 여러 개의 소셜 미디어 채널을 운영하며, 회사와 회사가 팔고자 하는 것에 대한 정보를 올리며 고객과 "소통"을 한다고 한다. 특히 온라인에 집중된 이런 활동은 몇 년간 "온라인 마케팅" "SNS 마케팅" 그리고 최근 "콘텐츠 마케팅"으로 불리며 가장 핵심적인 마케팅 도구로 급부상해왔다.


"고객은 당신, 당신의 제품, 당신의 서비스에는 관심이 없다.
고객은 자신의 문제에만 관심이 있다."


"콘텐츠 마케팅"은 무엇인가?

사실 지금 가장 핫한 "콘텐츠 마케팅"에는 많은 오해가 있다. "콘텐츠 마케팅"은 혜성처럼 나타난 "블루오션"이 아니라 우리가 이미 알고 있는 "레드오션"이기 때문이다. 기업들이 예전부터 해오던 TV광고, 브로셔 및 카탈로그 제작, 잡지 발간 등은 우리가 지금 알고 있는 "콘텐츠 마케팅"과 다르지 않다. 심지어 지금의 "콘텐츠 마케팅"은 이런 것들을 온라인이라는 그릇에 옮겨 담았을 뿐이라 해도 과언이 아니다. "콘텐츠 마케팅"은 핵심은 말 그대로 "형식"이 아니라 "내용"이다. 매출을 위한 제품(또는 서비스) 소개, 이벤트 정보가 아니라 고객이 나에게 관심을 갖게 할 만한 "콘텐츠"를 제공하는 것이다. 즉, 내가 하고 싶은 말이 아니라 고객이 듣고 싶은 말을 해야 한다. 고객을 멈추게 하고, 읽고 생각하게 하고, 궁극적으로 행동을 바꾸게 만드는 것이 진정한 콘텐츠 마케팅이다. 너무 어려운가? 하지만 모든 기업들이 "콘텐츠 마케팅"에 달려들고 있는 지금, 시장에서 살아남으려면 남들과는 다르게 해야 한다. "에픽"하게 해야 한다.


왜 "에픽 콘텐츠 마케팅"인가?

이 책의 저자는 2001년부터 "콘텐츠 마케팅"이라는 용어를 사용한, "콘텐츠 마케팅"이라는 단어의 창시자이며, 콘텐츠 마케팅 에이전시 "콘텐츠 마케팅 인스티튜트"를 설립 운영하고 있다. 그는 13년 동안 분야를 막론하고 마케팅 예산이 어마어마한 글로벌 기업들과도, 세무사 사무실 같은 규모가 매우 작은 회사들과도 일하며 지금까지와는 다른, 더 나은 경영과 마케팅 방식이 있다는 것을 깨달았고, 그 중심에 있는 "콘텐츠 마케팅" 비법을 이 책에 담았다. "콘텐츠 마케팅"의 여러 정의를 통해 "콘텐츠 마케팅"의 개념을 탄탄하게 잡아주고, 흥미로운 성공 사례를 통해 저자가 제안하는 콘텐츠 마케팅의 실효성을 설득력 있게 전달한다. 우리에게 익숙한 "콘텐츠 마케팅"부터 저자가 직접 고안한 새로운 개념까지 차근차근 설명해주고 있어, 이미 알고 있는 지식을 한번 더 정리하고, 그 위에 지금까지 몰랐던 방식을 습득함으로써 "콘텐츠 마케팅"이라는 미지의 세계를 정복할 수 있도록 이끌어준다. 무엇보다 이 책의 가장 큰 장점은 직접 콘텐츠 마케팅 프로세스를 만들고 실행할 수 있도록 현실적인 조언과 구체적인 예시를 가득 담고 있다는 것이다. 또 각 장의 마지막에 삽입한 "반드시 숙지해야 되는 내용"을 정리한 "EPIC THOUGHTS"와 책에 참고한 다양한 자료를 모두 공개한 "EPIC RESOURCES"는 보충 자료로 활용하기에도 손색이 없다. 직급이나 역할이 무엇이건, 매출을 내기 위한 일과 관련이 있다면 이 책과 함께 "에픽"한 여정을 경험할 수 있을 것이다.