왜 팔리는가 뇌과학이 들려주는 소비자 행동의 3가지 비밀
- 저자
- 조현준
- 출판사
- 아템포
- 발행일
- 2013-07-15
- 사양
- 320쪽 / 153*224 / 신국판 / 무선
- ISBN
- 978-89-546-2197-7 13
- 정가
- 18,000원
- 신간안내문
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도서소개
스티브 잡스는 왜 시장조사를 하지 않았을까?
뇌과학이 들려주는 소비자 행동에 대한 불편한 진실
- 마케터와 기획자는 꼭 알아야 할 "감정의 뇌" 이야기
마케터와 기획자는 항상 묻는다. "왜 저 제품은 팔리는데, 우리 것은 안 팔리는가? 무엇 때문일까?" 이것을 한 문장으로 줄이면 "왜 팔리는가?"이다. 소비자 입장에서 보면 "왜 샀을까?"가 된다. 지금까지의 마케팅 이론으로는 이런 소비 행위에 대한 이유(Why)를 정확히 알 수 없었다는 게 이 책 저자의 고민이자 집필의 시발점이 됐다. 하지만 21세기의 최신 과학인 뇌과학, 진화생물학, 그리고 행동경제학 등의 연구결과들을 보면 우리 소비 행동의 본질을 알 수 있다. 정답은 바로 뇌에 있었다. 수억 년 동안 진화를 거듭하면서 생존에 가장 적합한 형태로 만들어져온 뇌의 진화법칙이 인간 행동의 이유를 설명해주고 있다.
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저자
조현준
연세대학교 경영학과를 나와 동 대학원에서 마케팅을 전공했다. SK텔레콤 마케팅 부문에서 TTL 브랜드 매니저로 근무하며 TTL 토마토 광고를 중심으로 한 TTL Renovation을 주도했다. 이후 Ting, Cara, Touch1 카드, 소셜커머스 초콜릿 등 다수의 신상품을 만들었다. 또한 7회에 걸친 대한민국 고객에 대한 마켓 세그멘테이션(Market Segmentation)과 100여 회가 넘는 다양한 시장조사를 통해 대한민국 고객에 대한 높은 이해를 가지고 있다. SK 마케팅앤컴퍼니 틸리언 컨설팅 그룹 사업부장을 역임하면서 마케팅 컨설팅, 리서치, 교육사업을 이끌었다. SK텔레콤은 TTL Ting으로 2002년 "대한민국 마케팅 대상"을 수상했다.
이 책은 새롭게 주목받고 있는 뇌과학, 뉴로마케팅, 행동경제학, 진화심리학 등의 최신 과학의 연구결과를 토대로 마케팅의 본질을 이해하려고 한 저자의 오랜 노력의 결과물이다.
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목차
저자의 글
서문_ 뇌과학으로 소비자의 맨얼굴을 벗기다
PART 1. 마케터를 속이는 두 얼굴의 소비자
1. 좋다고 한다, 하지만 사지 않는다
2. 방금 본 광고? 전혀 기억하지 않는다
3. 비싼데도 더 싸다고 한다
4. 맛을 모르면서 맛집이 맛있다고 한다
5. 브랜드가 곧 차이라고 믿는다
6. 수백 번 카드를 잘라도 지름신의 강림은 막지 못한다
7. 체리피커, 프로모션을 지능적으로 즐기는 자들
8. 21세기 과학이 들려주는 소비자 행동의 불편한 진실
Episode 1. 애플은 시장조사를 하지 않는다
Episode 2. 잠재의식에 바로 버려지는 수많은 광고들
Episode 3. 단 3%의 사람만이 맛을 구별한다
Episode 4. 나쁜 걸 알면서도 패스트푸드에 계속 끌리는 이유
Episode 5. 우리는 뇌가 인지하는 세상을 본다
PART 2. 소비자는 항상 판단의 지름길을 사용한다
1. 착각을 부르는 판단의 지름길
2. 앵커링, 마음속에 내려져 있는 판단의 닻
3. 직관, 믿을 것인가 말 것인가
4. 고정관념은 아주 힘이 세다
5. 프레이밍, 딱 그만큼만 세상이 보인다
6. 자기중심성, 세상의 중심에는 늘 내가 있다
Episode 6. 양날의 칼 직관: 창조적 혁신자 vs 오판의 사도
Episode 7. 남자가 여자의 신발 50켤레를 이해 못하는 이유
Episode 8. 이케아, 불편해서 더 잘나가는 기업
PART 3. 우리는 왜 비합리적 판단을 계속하는가
1. 우리가 비합리적 판단을 하는 이유
2. 단 0.05초 만에 일어나는 판단
3. 기억의 90%는 사실과 다르다
4. 인간의 정보처리 용량, 초당 40비트
5. 99% 착시를 통해 보는 세상
Episode 9. 외눈으로도 성공한 축구 선수
PART 4. 인간 행동을 지배하는 진화의 법칙
1. 착각에도 방향성이 있다
2. 뇌가 걸어온 길
3. 뇌는 생각하는 것을 싫어한다
4. 진화의 법칙은 감정의 뇌를 선택했다
5. 1000가지 동기를 지배하는 3가지 절대동기
6. 사람마다 다른 절대동기 코딩
7. 남자와 여자는 뇌 속까지 다르다
8. "진짜 나"에게 팔아라
Episode 10. 같은 실수를 반복하는 게 인간이다
Episode 11. 설명서가 없는 아이폰
Episode 12. 한스 게오르크 호이젤 박사의 림빅 시스템
Episode 13. 생존을 위한 진화의 선택, 다양성
PART 5. 3에지 임팩트, "진짜 나"를 깨워라
1. "진짜 나"는 어떤 상품을 선택하는가
2. 감정의 뇌를 깨우는 3가지 에지
3. 소비자에게 우월감을 주는 파워에지
4. 새롭다는 즐거움을 주는 뉴에지
5. 상품이 가진 위험, 리스크에지
6. 3에지 임팩트가 시장을 지배한다
7. 감정의 뇌에 정답이 있다
Episode 14. 커피는 혀가 아니라 뇌가 마신다
Episode 15. 뇌를 위한 종합선물세트, 소셜커머스
PART 6. 감정의 뇌를 유혹하는 10가지 전략
1. 대전략: "진짜 나"로 가는 지름길을 공략하라
2. 전략1: 브랜드, 0.05초 안에 승부를 내라
3. 전략2: 시각적 실체, 눈이 즐거워야 뇌가 웃는다
4. 전략3: 소비자의 말, 이분이 바로 마케팅의 신
5. 전략4: TV 광고가 해야 할 단 한 가지, 감정 깨우기
6. 전략5: 가격에 감정가치를 불어넣어라
7. 전략6: 여성은 디테일에 미친다
8. 전략7: 감정접점을 절대 놓치지 마라
9. 전략8: 감정의 뇌 시장세분화를 하라
10. 전략9: 탁상기획은 절대 모르는 RDE의 세계
11. 전략10: 테스토스테론을 컨트롤하라
Episode 16. 감정의 뇌는 카스를 좋아한다
Episode 17. 하얀 국물 라면은 왜 몰락했을까?
Episode 18. 잘 만들고도 안 팔리는 K9
Episode 19. 림빅 시스템의 7가지 소비자 유형
Episode 20. 잘나가던 코닥과 노키아가 무너진 이유
참고문헌
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편집자 리뷰
스티브 잡스는 왜 시장조사를 하지 않았을까?
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